Domande frequenti - FAQs

Tempi di Consegna & Tracciamento Ordini

QUANDO RICEVERÒ IL MIO PACCO?
Gli ordini vengono elaborati in 1-3 giorni lavorativi. Le spedizioni in Italia arrivano in 1-3 giorni lavorativi, mentre per l'Europa continentale occorrono 3-7 giorni lavorativi.

COME TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Riceverai un'email di conferma con:
✔ Numero di tracciamento
✔ Corriere di spedizione (BRT o SDA)
✔ Link per il monitoraggio in tempo reale

PERCHÉ NON HO RICEVUTO L'EMAIL DI CONFERMA?
Controlla:

1. La cartella spam/posta indesiderata

2. Di aver inserito correttamente l'email al checkout

3. Che l'ordine sia stato completato con successo

IL TRACCIAMENTO INDICA "CONSEGNATO" MA NON HO RICEVUTO IL PACCO
Verifica:
• Con familiari/coinquilini
• Presso portinerie/uffici condominiali
• Negli spazi esterni (giardino, box)

Nota: Per pacchi smarriti dopo la consegna certificata, contatta direttamente il corriere.

AGGIORNAMENTI TRACCIAMENTO ASSENTI
È normale nei primi 24-48 ore. Se dopo 5 giorni non ci sono aggiornamenti:
✉ support@grossisteradia.com
📞 +39 350 990 7949

SPEDIZIONI INTERNAZIONALI
• Tempi stimati: 5-15 giorni lavorativi
• Dogana: eventuali dazi/tasse sono a carico del destinatario
• Valuta: prezzi in EUR, conversione a cura della tua banca

SICUREZZA DEI DATI
Utilizziamo:
• Crittografia SSL 256-bit (standard bancario)
• Pagamenti sicuri tramite circuiti certificati
• Nessun archivio dei dati di pagamento

CONTATTI
Assistenza clienti:
📧 support@grossisteradia.com
📞 +39 350 990 7949 (Lun-Ven 9-18)
⏳ Tempo di risposta: 24-48 ore lavorative

Informazioni Chiave:
• Spedizioni da: Via Ugo Foscolo 28, Dello (BS)
• Giorni di spedizione: Lun-Ven (esclusi festivi)
• Resi: Accettati entro 14 giorni dalla consegna